Description Crescent Hotels & Resorts vous invite à vous lancer dans un voyage passionnant en tant que Assistant(e) Front Office Manager pour le spectaculaire hôtel REMI., une Autograph Collection. Niché au cœur palpitant du quartier des divertissements du centre-ville de Scottsdale, ce joyau de 161 chambres allie des éléments western classiques à des motifs modernes audacieux, redéfinissant l'esthétique et l'attitude du désert. Ses cinq points de restauration et de boissons vont d'un café d'inspiration années 1940 au rez-de-chaussée à une terrasse de piscine et un bar séduisants de style Miami, sur le toit, évoquant les vergers d'orangers du Maroc. Imaginez : une tapisserie vibrante de vie, de travail et de loisirs, où l'élite de la ville côtoie de jeunes professionnels dans une symphonie de luxe et d'excitation. Les week-ends s'enflamment en une scène festive électrisante, alors que le quartier des divertissements se transforme en terrain de jeu pour les personnes glamour et aventurières. Adjacent à l'hôtel Remi se trouve le joyau de la vie nocturne, le célèbre Maya Day + Nightclub. Le jour, c'est une oasis baignée de soleil, qui invite à des fêtes au bord de la piscine dans le style de Las Vegas. Au crépuscule, il se métamorphose en une boîte de nuit vibrante, attirant sur sa scène les DJ et artistes les plus réputés au monde.
Nous nous engageons à vous offrir :
- Un excellent package de rémunération.
- Un plan d'avantages exceptionnel pour les collaborateurs éligibles et les membres de leur famille.
- Un programme de contrepartie 401K pour les collaborateurs éligibles.
- Des réductions dans nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille.
- Des réductions dans les propriétés Marriott du monde entier pour vous et les membres de votre famille.
FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :
- En tant que Superviseur(e) de la réception, vous travaillerez avec notre équipe du front office en fournissant orientation et leadership aux collaborateurs de la réception et en veillant à ce qu'un service client de qualité constante soit assuré.
- Accueillir les clients immédiatement avec un accueil chaleureux et sincère.
- Utiliser une voix positive et claire, écouter et comprendre les demandes, y répondre par des actions appropriées et fournir.
- Finaliser rapidement le processus d'enregistrement en saisissant et en récupérant des informations dans un système informatique, en confirmant les informations pertinentes, notamment le nombre de clients et le tarif de la chambre.
- Promouvoir Crescent et les programmes marketing spécifiques à la marque.
- Sélectionner les chambres appropriées en fonction des besoins des clients.
- Coder les clés électroniques.
- Confirmer de manière non verbale le numéro de chambre et le tarif.
- Fournir des pochettes de bienvenue contenant les clés de chambre et, le cas échéant, des certificats.
- Clôturer les comptes des clients au moment du départ.
- En cas d'insatisfaction, négocier un compromis, pouvant inclure l'autorisation de compensations financières.
- Former, sanctionner et superviser les performances des membres de l'équipe
COMPÉTENCES/APTITUDES REQUISES :
- Une année d'expérience en tant que superviseur(e) de réception est préférée.
- Une expérience de la marque, du service et des systèmes Marriott est fortement préférée.
- Nécessite de rester debout et de se déplacer en permanence dans l'espace du front office.
- Horaires flexibles et disponibilité pour travailler
Employeur garantissant l'égalité des chances / Anciens combattants protégés / Personnes en situation de handicap Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail. Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.