We are seeking a strategic and customer-focused Product Owner to lead high-impact fraud initiatives and shape the vision, roadmap, and delivery of key Fraud, Waste & Abuse capabilities. In this role, you will own the product backlog, translate business needs into clear priorities, and partner with agile, technical, and cross-functional teams to deliver meaningful outcomes. The ideal candidate brings strong Long-Term Care experience, a data-driven mindset, and the ability to balance customer insight, technical constraints, and business value to continuously improve product performance and innovation.
Position Responsibilities:
- Lead and prioritize critical fraud initiatives to deliver business value.
- Drive product strategy, roadmap, and delivery for Fraud, Waste & Abuse capabilities.
- Own and prioritize the backlog, including epics, stories, and themes aligned to strategy.
- Represent the voice of the customer by incorporating user research and feedback into product decisions.
- Partner with agile teams, Scrum Leads, and cross-functional stakeholders to deliver prioritized features.
- Use KPIs, experiments, and data analysis to measure performance and guide product direction.
- Collaborate with Engineering, Design, and leadership to identify pain points and accelerate value delivery.
- Oversee release planning, remove roadblocks, and continuously improve through learning and adaptation.
Qualifications:
- Required experience in Long-Term Care (LTC), preferably within Fraud, Waste & Abuse, claims, or related product environments.
- Strong organizational, analytical, and problem-solving skills, with the ability to navigate ambiguity and manage competing priorities.
- Excellent verbal and written communication skills, with the ability to clearly articulate product vision, opportunities, and outcomes to diverse stakeholders.
- Solid understanding of technical architecture, current technology stacks, and platform constraints to support effective product decisions.
- Proven experience facilitating journey mapping, story mapping, and roadmap planning sessions to align teams and define priorities.
- Demonstrated ability to lead projects or workstreams independently, provide subject matter guidance, and coordinate small cross-functional teams.
- Experience in product development, project and change management, with a strong focus on delivery, stakeholder alignment, and continuous improvement.
- Ability to use KPIs, data interpretation, and performance tracking to validate decisions, measure outcomes, and drive ongoing optimization.
When you join our team:
- We’ll empower you to learn and grow the career you want.
- We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
- As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
If you are applying to this role in Massachusetts, please note the salary range is $ 73,350 to $122,250 USD. Additionally, employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance .
The role being advertised is an existing vacancy.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Ubicación principal
Estados Unidos,- Massachusetts Remoto a tiempo completo
Modalidades de Trabajo
Remoto
Se prevé que el rango salarial esté entre
$73,350.00 USD - $122,250.00 USD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.
We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .
Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)
Permiso Familiar y Médico
Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)
Derecho al Trabajo
Verificación Electrónica (E- Verify )
Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)
Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)