Support Specialist

Hej! Szukasz pracy, która pozwoli Ci rozwijać się w branży IT? Chcesz wspierać firmy z całego świata w automatyzacji połączeń i ulepszaniu obsługi klienta? Jeśli lubisz pracę z ludźmi, jesteś otwarty/a na nowe wyzwania i masz smykałkę do rozwiązywania problemów – mamy coś dla Ciebie! Kim jesteśmy? Jesteśmy firmą PhoneHQ.com, twórcami aplikacji w chmurze, która pomaga firmom:

• Obsługiwać klientów poprzez usługi w chmurze, takie jak profesjonalna infolinia
• Automatyzować komunikację SMS-ową
• Budować trwałe relacje z klientami

Nasze rozwiązania są dedykowane dla firm z całego świata, w tym sklepów internetowych i firm z branży e-commerce – pomagamy im działać lepiej, szybciej i skuteczniej! Co będziesz robić jako Support Specialist?

• Wspierać klientów przez czat, e-mail i telefon, pomagając im w obsłudze naszej aplikacji.
• Przeprowadzać wdrożenie produktowe klientów – online, telefonicznie i podczas spotkań online z klientami
• Testować naszą aplikację, dbając o jej jakość.
• Tworzyć artykuły, przewodniki i materiały pomocnicze dla klientów.
• Współpracować z innymi działami, by rozwiązywać problemy i rozwijać nasze produkty.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Wynagrodzenie: 31-33 zł brutto za godzinę – pracuj elastycznie i zarabiaj nawet 5000 zł brutto miesięcznie.
• Wymiar pracy: oczekiwane minimum pracy: 100h miesięcznie
• Elastyczność: praca zmianowa w trybie 24/7, ale kluczowe godziny to 9:00-23:00 (poniedziałek-piątek).
• Praca zdalna lub hybrydowa: wybierz model, który Ci pasuje – nasza siedziba jest we Wrocławiu.
• Rozwój zawodowy: pełne szkolenie z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i działania naszej aplikacji.
• Wsparcie zespołu: intensywny onboarding i pomoc na każdym etapie pracy.
• Benefity: prywatna opieka medyczna i możliwość zdobywania doświadczenia w branży IT oraz e-commerce.
• Międzynarodowe środowisko: współpraca z klientami z Polski i całego świata.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Statusu studenta – to dla nas ważne.
• Bardzo dobrej znajomości języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie
• Umiejętności budowania trwałych relacji z klientami B2B.
• Nastawienia na cel i gotowości do podejmowania wyzwań.
• Pasji do obsługi klienta i pracy z ludźmi.
• Umiejętności bardzo dobrej analizy potrzeb klientów.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem.

Dlaczego my? Praca w PhoneHQ to nie tylko szansa na zdobycie doświadczenia, ale też miejsce, gdzie możesz się rozwijać i uczyć nowych rzeczy w przyjaznym, wspierającym zespole. Tworzymy atmosferę, w której każdy głos ma znaczenie, a Twoje pomysły mogą wpłynąć na rozwój naszych produktów. Zainteresowany/a? Wyślij swoje CV i napisz kilka zdań o sobie. Czekamy na Twoje zgłoszenie – dołącz do nas i rozwijaj się razem z Channels! www.phonehq.com