Resp. Ventes UA EX

Description

APERÇU DU POSTE

TYPE DE POSTE

Responsable des ventes/Hôtel à service complet

DÉPARTEMENT Ventes & Marketing

TYPE D'EMPLOI

Temps plein

STATUT Non exonéré

RELÈVE DE

Directeur(trice) des ventes & du marketing

RÉSUMÉ DE LA DESCRIPTION DU POSTE

Le/La responsable des ventes de groupes est chargé(e) de générer de nouveaux volumes d'affaires de groupes et de maximiser les revenus provenant des segments de marché attribués pour un hôtel à service complet. Ce poste exige une approche commerciale proactive, des compétences en matière de développement de relations et la capacité de conclure des affaires grâce à une prospection efficace, à l'engagement des clients et à la négociation de contrats. Le/La responsable des ventes de groupes travaille en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de la gestion des revenus et de la gestion d'événements afin d'assurer des expériences client fluides, du premier contact jusqu'à la réalisation du programme, tout en atteignant ou en dépassant systématiquement les objectifs de revenus.

TÂCHES ESSENTIELLES ET RESPONSABILITÉS :

• Ventes et développement commercial : Solliciter activement de nouvelles affaires et des affaires existantes par le biais d'appels commerciaux externes, de prospection, de visites de sites, de salons professionnels et de réseautage ; gérer un portefeuille attribué de comptes et/ou de marchés sectoriels (p. ex., groupes d'entreprises, SMERF, gouvernement, associations) ; répondre rapidement aux demandes, préparer des propositions détaillées et mener des négociations efficaces pour obtenir des réservations ; maintenir un pipeline actif de prospects qualifiés et suivre avec précision les activités de vente dans le CRM (p. ex., Delphi, CI/TY ou tout autre système) ; élaborer des plans d'action stratégiques pour cibler les comptes à forte valeur, les villes sources et les périodes de faible demande.
• Gestion des comptes et des relations clients : Communiquer avec les clients avant et après les événements afin de s'assurer que leurs attentes sont satisfaites et que les problèmes sont résolus ; représenter l'hôtel lors d'événements sectoriels et clients, en établissant des relations qui mènent à des affaires répétées et à des recommandations ; maintenir une communication régulière avec les comptes clés afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélité à long terme.
• Collaboration et exécution : Collaborer avec les équipes de restauration, des revenus, du marketing et des opérations afin d'assurer l'harmonisation du service aux groupes, de la tarification et des normes de la marque ; participer aux réunions hebdomadaires sur la stratégie des ventes et des revenus et contribuer avec des analyses de marché.
• Administration et rapports : Tenir à jour des dossiers exacts des activités, des contrats et des communications avec les clients dans les systèmes CRM/de la marque de l'hôtel (Delphi, CI/TY, SFAWeb, Envision ou d'autres CRM propres à la marque ou tiers) ; préparer des rapports hebdomadaires/mensuels portant sur la production, la prospection et l'activité de réservation ; assurer la conformité avec les normes de Crescent et de la marque en matière de contrats, de dépôts et de facturation.
• Leadership et culture : Faire respecter la culture de service de Crescent en offrant des interactions clients personnalisées et de haute qualité. Soutenir les initiatives de vente et de restauration de l'établissement, y compris les journées de prospection d'équipe et l'engagement communautaire. Représenter l'hôtel lors d'événements sectoriels, de salons professionnels et de fonctions communautaires.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Formation : Baccalauréat en hôtellerie, en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe, de préférence.
• Expérience : Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en vente hôtelière, de préférence en vente de groupes dans un environnement à service complet.
• Capacité démontrée à atteindre ou dépasser les objectifs de revenus et à développer de nouvelles affaires.
• Maîtrise des systèmes de vente hôtelière (Delphi, CI/TY, SFAWeb, Envision ou d'autres CRM propres à la marque ou tiers) et de la suite Microsoft Office.
• Solides compétences en négociation, en présentation et en organisation.
• Excellentes compétences en communication, en négociation et en présentation.
• Motivé(e), orienté(e) résultats et à l'aise avec les appels commerciaux externes et les événements.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET EXIGENCES PHYSIQUES

• Disponibilité d'un horaire flexible, incluant occasionnellement des soirées ou des fins de semaine pour la formation et les événements clients.
• Flexibilité pour voyager localement et régionalement afin de rencontrer des clients et d'assister à des événements.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.
• Le poste exige une utilisation régulière des systèmes informatiques, du téléphone et des outils de présentation.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. De plus, les exemples précis figurant dans chaque section ne se veulent pas exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères typiques jugés nécessaires à la réussite de l'exécution du travail. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur de l'associé(e). L'entreprise fournira des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap, conformément à la loi applicable. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous ne faisons aucune discrimination envers un employé ou un candidat à l'emploi fondée sur la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, l'âge, le genre, le sexe, la situation de handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. De plus, cette description peut être modifiée, à la seule discrétion de l'entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre ; chaque associé(e) demeure, en tout temps, un associé « à volonté » lorsque la loi applicable le permet. Rien dans cette description de poste ne modifie la nature à volonté de l'emploi ni ne limite le droit de l'entreprise de modifier les tâches à tout moment.

Qualifications

Comportements

• Stimulant(e) de la réflexion : Capable de faire réfléchir profondément les autres sur un sujet (Préféré)
• Esprit d'équipe : Travaille bien au sein d'un groupe (Préféré)
• Loyal(e) : Témoigne un soutien ferme et constant à une cause (Préféré)
• Leader : Inspire ses coéquipiers à le suivre (Préféré)
• Innovant(e) : Introduit constamment de nouvelles idées et fait preuve d'une pensée originale (Préféré)
• Expert(e) fonctionnel(le) : Considéré(e) comme un(e) leader d'opinion sur un sujet (Préféré)
• Enthousiaste : Manifeste un plaisir et un intérêt intenses et empressés (Préféré)
• Minutieux(se) : Capable d'accomplir une tâche donnée en prenant tous les détails nécessaires pour la réaliser correctement (Préféré)
• Dévoué(e) : Consacré(e) à une tâche ou à un objectif avec loyauté ou intégrité (Préféré)

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi.Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter l'avis Connaissez vos droits du ministère du Travail. Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.